Channel (แชนเนล) คือ ช่องทางของธุรกิจต่างๆ ใน Application Shappy ที่ใช้ในการเผยแพร่ข่าวสารประชาสัมพันธ์ และ พูดคุยกับผู้ติดตาม (Follower) ซึ่งผู้ใช้งานแอพพลิเคชั่น Shappy ก็สามารถคลิก "ติดตาม" (Follow) Channel ธุรกิจต่างๆ เพื่อรับข่าวสารอัพเดท โปรโมชั่นสุดคุ้ม และพิมพ์สอบถาม พูดคุยกับธุรกิจเหล่านี้ได้โดยตรง 
 

ซึ่งในหน้า Home หรือหน้ารวมข้อมูลหลักของ Application Shappy ก็จะแสดงผลเมนูนำทางต่าง ๆ สำหรับให้ผู้ใช้ค้นหาและติดตาม Channel ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

ตำแหน่งหมายเลข 1 ปุ่ม QR Code : เมื่อกดสัญลักษณ์  แล้ว สามารถค้นหา Channel ต่างๆ ด้วยการ Scan QR Code ของ Channel (ซึ่ง QR Code นี้ อาจติดอยู่ที่ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ของธุรกิจ เป็นต้น)  
 

ตำแหน่งหมายเลข 2 ช่องค้นหา (Search) : ทางลัดสำหรับค้นหา Channel ต่างๆ ด้วยการพิมพ์คำค้น (Keywords) เช่น ชื่อธุรกิจ สโลแกน คำนิยาม ฯลฯ โดยระบบจะแสดงผลทั้ง Channel ที่ติดตามไว้แล้ว และ Chanel อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตำแหน่งหมายเลข 3 รายการโปรด (Favorite Channels) : เกิดจากการกดสัญลักษณ์รูปดาว ที่อยู่ด้านขวาของ Channel ที่ติดตามแล้ว เพื่อให้แสดงผลเป็นลำดับบนสุด และสามารถสไลด์ดู Broadcast จาก Channel ดังกล่าวได้จากหน้า Home อย่างง่าย

ตำแหน่งหมายเลข 4 แชนแนลที่ติดตาม (Following Channel) : แสดงผล Channel ที่คุณได้ติดตามอยู่แล้วในปัจจุบัน

ตำแหน่งหมายเลข 5 แชนแนลแนะนำ (Recommended Channel) : แสดงผล Channel แนะนำ ที่ระบบคัดเลือกมาให้ เช่น แบรนด์ดัง ร้านค้าเด่น

วิธีการติดตาม (Follow) และติดต่อ Channel ต่างๆ

หลังจากที่ค้นหา Channel ธุรกิจตามขั้นตอนที่แนะนำข้างต้นแล้ว หากคุณสนใจที่จะรับข่าวสารหรือติดต่อสอบถาม Channel นั้นๆ ก็ทำได้ง่ายๆ เพียงกดปุ่ม ติดตาม (Follow) Channel นั้นได้เลยค่ะ

จากนั้น จะเข้าสู่ หน้ารายละเอียดของ Channel ซึ่งผู้ติดตามสามารถใช้งานได้ดังนี้

• แท็บหน้าหลัก (Home) : จะแสดงผลข่าวประกาศล่าสุด พร้อมฟังก์ชันเสริมอื่น ๆ ที่ Channel Shappy เปิดให้ Follower สามารถใช้งานได้ เช่น ระบบ Points สะสมแต้มเพื่อสร้าง CRM, ฟังก์ชัน Shoot ระบบประมูลสินค้าผ่านโมบายล์แอพ Shappy, ฟังก์ชัน Agenda แจ้งกำหนดการจัดกิจกรรมต่าง ๆ , ระบบ Gallery สำหรับให้ Follower แชร์รูปภาพร่วมกัน ฯลฯ

• แท็บประกาศ (Broadcast) : ใช้ในการอ่าน และติดตามข่าวประกาศต่างๆ ที่ทาง Channel ธุรกิจเผยแพร่ (Broadcast) ให้กับผู้ติดตาม และผู้ติดตามสามารถกดปุ่ม "Share" เพื่อส่งต่อข้อมูล Broadcast นี้ ไปยังแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เช่น แชร์บน Facebook, Twitter, Line, เปิดผ่าน Browser ฯลฯ ได้อีกด้วยค่ะ

• แท็บแชท (Chat) : ผู้ติดตามสามารถพิมพ์เพื่อพูดคุย สอบถามรายละเอียดกับธุรกิจ ทั้งแบบตัวอักษร และส่งรูปภาพได้ (การสนทนาจะเป็นแบบ 1 ต่อ 1 ปลอดภัย เป็นส่วนตัว คำถามไม่ปนกับผู้ใช้รายอื่นๆ ด้วยค่ะ :)

• และ Follower สามารถคลิกทีมุมบนขวาของหน้า Channel เพื่อดูคำสั่งการใช้งานเพิ่มเติม ได้แก่

- รายการโปรด (Favorite Channels) : เพื่อให้ Channel นี้แสดงผลเป็นลำดับบนสุดในหน้า Home และสามารถสไลด์ดู Broadcast จาก Channel ดังกล่าวได้จากหน้า Home อย่างง่าย

- ปิดเสียง (Mute) : ปิดเสียงและ Pop up การแจ้งเตือนเมื่อมี Alert ข่าวใหม่ๆ

- เลิกติดตาม (Unfollow) : เลิกติดตามข่าวสารจาก Channel นี้