เมื่อเปิด Channel Shappy ของธุรกิจเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถ ส่งประกาศ (Broadcast) ไปยัง ผู้ติดตาม (Followers) ได้ทั้ง ข้อความ ลิงก์ หรือรูปภาพ ประกาศเผยแพร่ผ่านช่องทางนี้ เช่น แจ้งโปรโมชั่นใหม่, ข่าวประชาสัมพันธ์, หรือสาระความรู้ เป็นต้น ซึ่งจะช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ติดตามและธุรกิจได้อย่างดี และหากมีลูกค้าแชทตอบหรือสอบถามกลับมา การสนทนาจะเป็นแบบ 1 ต่อ 1 ปลอดภัย เป็นส่วนตัว คำถามไม่ปนกับผู้ใช้รายอื่นๆ ด้วยค่ะ :)
การตอบแชทพูดคุยกับผู้ติดตาม Channel
1. คลิกที่สัญลักษณ์
ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ชื่อ Channel ที่ต้องการ
![](https://manual-velaclassic-th.readyplanet.com/images/column_1443426075/1.png)
2. จากนั้นคลิกแท็บ "แชท" (Chat) จะแสดงข้อมูลของผู้ที่คลิกติดตามรับข่าวสารจาก Channel รวมถึงประวัติการสนทนากับผู้ติดตามแต่ละราย
โดยคุณสามารถคลิกที่ชื่อของผู้ติดตาม เพื่อเข้าสู่หน้าต่างสำหรับพิมพ์แชทพูดคุย และส่งข้อความตัวอักษร อีโมติคอน และรูปภาพให้กับผู้ติดตามได้
![](https://manual-velaeasy-th.readyplanet.com/images/column_1468584598/201607-chat-and-broadcast-via-channel1.png)
การส่งข้อความประกาศ (Broadcast) ข้อมูลใน Channel Shappy
1. เข้าสู่หน้า Channel จากนั้น คลิกที่แท็บ "ข่าว" (Broadcast)
2. กดที่สัญลักษณ์
เพื่อสร้างประกาศใหม่
3. จะปรากฎหน้าสำหรับสร้างประกาศ (Create Broadcast) ให้คุณพิมพ์รายละเอียดเป็นตัวอักษร รวมถึง แนบรูปภาพประกอบได้ 1 ภาพ จากนั้น เลือกประเภทของการแจ้งเตือน ซึ่งจะมีให้เลือกแบบ "แจ้งเตือน" (Alert) คือ จะแสดง Pop up Application ที่มือถือหรือแท็บเล็ตของผู้ติดตาม และ "ไม่แจ้งเตือน" (No Alert) คือ ผู้ติดตามจะเห็น Feed ข่าวประกาศในหน้ารวมเมื่อตอนเข้าใช้ Application Shappy แล้วเท่านั้น สุดท้าย ตรวจสอบความเรียบร้อยและ กด ส่งข้อความ (Send)
![](https://manual-velaeasy-th.readyplanet.com/images/column_1468584598/201607-chat-and-broadcast-via-channel2.png)
เมื่อข้อมูลโพสต์จาก Channel ได้ถูกประกาศเผยแพร่ไปแล้ว เมื่อกลับมาที่หน้า Broadcast เจ้าของ Channel สามารถดู Feedback ของโพสต์ได้ที่มุมล่างขวาของโพสต์ ซึ่งจะบอกเรตติ้งที่คำนวนจากข้อมูลของเวลาที่ผู้ติดตามเปิดดู Broadcast, จำนวนการกดเปิดดูรูป, จำนวนการกดเปิดลิงค์ และจำนวนผู้เปิดอ่าน พร้อมบอกจำนวนผู้ติดตาม Channel ที่มีอยู่ในขณะที่โพสต์
![](https://manual-velaclassic-th.readyplanet.com/images/column_1443426075/4.png)
และสำหรับ Channel ที่มีการ เชื่อมต่อกับ Twitter (Connect to Twitter) การ Broadcast ข้อมูลอีกส่วนหนึ่ง ก็จะมาจากการ Tweet บนแอคเคาท์ Twitter ตามที่กำหนดไว้ โดยเมื่อแอคเคาท์เหล่านั้น Tweet ข้อมูลก็จะถูกดึงมาประกาศเผยแพร่ (Broadcast) บน Channel Shappy โดยอัตโนมัติ (แบบไม่มี Alert แจ้งเตือนค่ะ)
![](https://manual-velaclassic-th.readyplanet.com/images/column_1443171169/7connecttotwitter.png)
วิธีลบข้อความประกาศ (Delete Broadcast)
เจ้าของ Channel สามารถลบข้อความประกาศ (Broadcast) ที่ส่งไปแล้วได้ โดยการกดที่สัญลักษณ์ลูกศรชี้ลง ที่อยู่บริเวณมุมบนขวาของประกาศ จะปรากฎเมนู "ลบ" (Delete) ที่ด้านล่าง เมื่อกดแล้วจะมีหน้าต่างแสดงข้อความยืนยันการลบอีกครั้ง ให้กด Yes เพื่อยืนยันค่ะ
![](https://manual-velaeasy-th.readyplanet.com/images/column_1468584598/201607-chat-and-broadcast-via-channel3.png)